Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền

Với mong muốn mang đến cho cộng đồng người dùng kênh thương mại điện tử chất lượng, văn minh và tử tế.  Siêu Thị VNDC thông báo chính sách “ Bảo vệ người dùng “ khi mua sắm, tiêu dùng trên Trang TMĐT https://vndc.store/, cụ thể:

Trong vòng 3 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao hàng thành công, Người mua được quyền khiếu nại đổi trả/ hoàn tiền trong các trường hợp :

  • Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do sản xuất.
  • Sản phẩm giao không đúng mô tả, hình ảnh sản phẩm, hàng kém chất lượng.
  • Sản phẩm khác so với đơn hàng đã đặt hàng.

Đội ngũ CSKH VNDC’s Marketplace sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại một cách nhanh nhất, thực hiện đổi trả/hoàn tiền trong vòng 7 ngày cho người mua. Từ đó người dùng có thể an tâm về chất lượng sản phẩm cũng như chính sách chăm sóc khách hàng, phục vụ khách hàng sau khi mua sắm.